網路行銷
無密碼登錄體驗已經取代了長密碼和簡訊代碼，可存取澳洲首都地區無薪護理人員的地區非營利組織的數位設備。
這是Carers ACT持續增強的隱私和安全性的基礎上，該ACT是澳洲更廣泛的非營利Carer Gateway的一部分。
該組織為澳洲首都地區四個地點的護理人員提供一系列支援服務，包括護理規劃建議和支援、諮詢、同儕支援、護理休息、教育研討會、社交活動、宣傳、流動性和技術援助。
這 問題
護理人員 ACT 指出，複雜的網路威脅最近有所增加，包括針對其員工的魚叉式網路釣魚嘗試。
「這讓我們非常擔心。我們持有一些最敏感的個人信息， [so we] 非常認真地承擔保護這些資訊的責任。
Thomas Pike，Carers ACT ICT 創新主管
在認識到這些問題後，該組織加強了隱私和安全性，包括全面遷移到 Microsoft Entra ID。以減弱網路安全事件。
「在對客戶資料採取託管方法時，擁有強大的技術控制關鍵。無論哪個行業，組織都應該非常重視客戶資料的安全性，並且使用多主體身份驗證是一個重要的工具，」Pike說。
最近，當該組織在其休息設施過渡到電子詳細記錄時，發現許多支援人員在存取我們多層安全性的設備時遇到了困難，導致 IT 服務台充滿了大量的幫助請求。
“我們最終花費了大量時間重置密碼，或者由於平台問題用戶根本無法登入。”
提案
為了使用者體驗，該組織採用 YubiKeys 實現了無密碼存取 Microsoft Surface Go 平板電腦。和存取條件功能。
迎接挑戰
對派克來說，加強組織對員工的安全來說並不是很複雜。
他說，員工在存取設備時寧願選擇簡單的方法，也不願記住使用者名稱和長密碼。
“當我們能夠展現出簡化且可靠的登錄體驗時，我們的支援人員熱切地接受了變革，減少了挫敗感，讓他們能夠專注於為客戶提供護理。”
“我們能夠在短短幾天內實施 YubiKeys。”
Pike 強調，在任何變革管理流程中，「向個人展示價值非常重要」。
結果
密碼安全金鑰匙與 Microsoft Entra ID 相輔相成，簡化了 Carers ACT 工作人員的登錄流程。
歸根到底，優先考慮使用者體驗是持續增強醫療保健安全性的關鍵。
「這個專案所論證的是，提高安全性並不意味著增加複雜性或員工的開支。所有組織都應該他們的使用者體驗，」他總結道。
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簡單來說，托馬斯派克的背覆已被編輯。
